Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos

Recebimento e Conferência da Mercadoria
No momento da entrega, solicitamos que os responsáveis realizem a conferência dos produtos na presença do motorista. Caso identifique qualquer problema, como avarias, produtos com prazo de validade vencido ou divergência nos valores, recuse o recebimento imediatamente.

Condições para Devoluções
Se houver alguma irregularidade com os itens entregues, o produto deverá estar:

• Em sua embalagem original e sem sinais de uso ou manipulação
• Com o lacre intacto
• Dentro do prazo de validade
• Armazenado corretamente, conforme as orientações do fabricante

Todas as devoluções passam por uma avaliação do nosso setor de Controle de Qualidade, com prazo médio de resposta de até 24h. Caso os produtos não atendam aos critérios acima, nos reservamos o direito de recusar a devolução.

🔄 Troca de Produtos

Efetuamos trocas apenas nos casos de:

• Defeitos de fabricação
• Avarias ocorridas antes da entrega
• Outros problemas comprovadamente atribuídos ao fabricante

Solicitações de troca fora dessas situações serão analisadas pela nossa equipe, considerando a disponibilidade em estoque do produto desejado. O primeiro envio para análise e possível substituição será feito por conta da nossa empresa, com retirada realizada por nossa equipe.

❌ Desistência da Compra

• Antes do envio: o valor será reembolsado em até 48 horas após a solicitação.
• Após o recebimento: o cliente poderá desistir da compra em até 2 dias úteis, desde que os produtos estejam em perfeito estado. Neste caso, a devolução deverá ser feita diretamente ao nosso centro logístico, com o frete por conta do cliente. O reembolso será feito até 48 horas após o recebimento dos itens devolvidos.

📞 Cancelamento de Pedido

Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento:
Telefones: (11) 2591-2377 / (11) 97212-5530
E-mail: [email protected]