🚚 Entregas – Prazos e Procedimentos
Horários e Regiões Atendidas
Realizamos entregas de segunda a sexta, das 07h às 18h.
Cálculo do Prazo
Você pode verificar o prazo exato para seu endereço ao inserir o CEP no momento da compra, ao ser direcionado para o carrinho. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
Endereço de Entrega
As entregas são realizadas no endereço cadastrado com o CNPJ ou CPF. Também disponibilizamos a opção de “endereço alternativo”, desde que ele esteja dentro do raio de cobertura da nossa logística. Para isso, basta selecionar a opção “cadastrar novo endereço” no seu perfil.
📦 Recebimento do Pedido
É indispensável que haja alguém maior de 18 anos e autorizado no local para receber a mercadoria e assinar a Nota Fiscal.
Se o destinatário estiver ausente, tentaremos entrar em contato para viabilizar o recebimento. Caso não seja possível, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição e uma nova entrega será agendada.
Importante: realizamos apenas duas tentativas de entrega. Se ambas falharem, o pedido será cancelado e o valor pago, reembolsado.
⏰ Agendamento e Horário
Não trabalhamos com agendamento de horários específicos — as entregas são feitas dentro do período estipulado (07h às 18h).
📸 Pedido com Irregularidades
Se ao receber sua encomenda você notar avarias, divergências ou produtos com validade vencida, recuse o recebimento e nos envie um e-mail com fotos dos itens para [email protected].
Se preferir, entre em contato com a nossa Central de Atendimento:
📞 (11) 2591-2377 / (11) 97212-5530 Apenas Whatsapp
🏬 Retirada no Centro de Distribuição
Se preferir, você pode realizar sua compra pelo nosso site e retirar seu pedido pessoalmente em nosso Centro de Distribuição. Confira abaixo como funciona:
⏰ Horário de Retirada
📩 Confirmação do Pedido
A retirada só será liberada após o envio de um e-mail confirmando que o pedido está pronto. O tempo para liberação pode variar de acordo com:
💰 Sem Taxas ou Frete
Esse serviço é totalmente gratuito. Nenhuma taxa adicional é cobrada para a retirada no local.
📍 Requisitos para Retirar o Pedido
📆 Prazo para Retirada
O pedido ficará disponível por até 5 dias úteis. Após esse período, se não for retirado, será automaticamente cancelado.
🔄 Trocas de Produtos Retirados
Produtos retirados presencialmente poderão ser trocados em até 48 horas, mediante apresentação da Nota Fiscal.
